consumidor

Cruda entrevista en Playground magazine

Cruda por las reflexiones y su contenido. El post que he creado a partir de esta excelente entrevista, será estilo Playground, expertos en viralizar titulares y expandir contenidos. ¡Se ha compartido más de 20.000 veces! Comparto sus frases destacadas, que sin matizar ni profundizar alguna puede parecer una barbaridad, pero seguro que os apetece leerla entera:

“Si no compras, no amas”

Albert Vinyals Playground

“En los escáneres cerebrales se ve que el pico de placer se da justamente antes de pagar”

Una caja registradora es más determinante que una urna

“Si nuestra felicidad se basa en el consumo, es imposible alcanzarla. Siempre vamos a necesitar más”

“Haber crecido en la sociedad de consumo te hace bilingüe o trilingüe. Además de la lengua materna, hablamos el lenguaje del consumo”

“Si consumimos a quienes contaminan y explotan a sus trabajadores, tendremos un futuro contaminado y con explotación laboral”

Low cost, high trash

Gracias Alba y al equipo, ¡muy buen trabajo! ENLACE A LA ENTREVISTA

 

La paradoja del “san black friday”

Ayer 25 de noviembre, en el Estado Español se consolido el San Blackfriday. Las nuevas generaciones no conocerán los días por el santoral como aún hace mi abuela, sino por el acto comercial asociado: día de la madre, el del padre, singles day, super saturday, día de los enamorados, Sant Jordi y la compra de libros, black friday, giving tuesday, Brown thursday…

Por circunstancias varias ayer tuve mi mayor sobreexposición mediática. Afortunadamente en todos los programas en los que participé, me dejaron hablar libremente sobre cómo tomar conciencia como consumidores y evitar un consumo más impulsivo, pese que después de mi discurso el 70% de los anuncios (los conté mientras esperaba en la radio), incitaban a “aprovechar las ofertas irrepetibles” durante nuestro black friday dilatado en el tiempo, que se convierte en black week para algunos anunciantes. Gràcies a la gent de RAC1 i TV3 que us vau portar molt bé!

Empecé por la batalla de tertulianos, templados por el gran Jordi Basté en “El món a RAC  1“, al  mediodía aparecí en el telenoticies de TV3 hablando del peligro que supone la iAlbert vinyals rac1 psicologia del consumrreflexividad de comprar solo basándonos en el precio y terminar cayendo en compras impulsivas, que podrían derivar en compulsivas. Este corte se estuvo repitiendo durante todo el día por el 3/24 y en el Telenoticies vespre y a las 21 h aparecí en el “No ho sé” de RAC1 (la intervención está a partir del minuto 20).Albert vinyals tv3 psicologia dle consum

En todos estos medios pretendía mantener la coherencia discursiva que se le supone a un “experto en psicología del consumo”. Era curioso el contraste de mi papel moralizador, fomentando el consumo consciente, apareciendo entre cortes y cortes de publicidad que promovían una compra apresurada y hedónica basada en las ofertas a corto plazo, que servirán para ahorrar en navidad. Lo sorprendente es que al hacer el recuento de la publicidad, muy pocos anuncios eran de objetos de regalo navideño, que sería la principal excusa para comprar en black friday. Por ejemplo, continuamente anunciaban unos cambios de neumáticos a mitad de precio, cosa que no sería el regalo navideño que más ilusión nos pueda hacer.

¿Y dónde está la paradoja que anuncio en el título de esta entrada? Pues que después de pasarme el día hablando sobre ser conscientes con las compras, del peligro del “oscurecimiento del gasto” con las compras online, destacando los peligros de esta campaña sobre las pymes… ¡¡Acabé comprando una oferta de black friday, y además, online!! Compré una entrada para el concierto de King Crimson, que supongo que al no llenar aforo, hicieron una “oferta especial black friday” con entradas a mitad de precio. Como todo consumidor, auto-justificamos y buscamos razones a nuestras decisiones de compra que nos convenzan y sean lo más coherentes posibles con nuestros valores y creencias, aunque por ello nos auto-engañemos (teoría de la disonancia cognitiva). Por otro lado, si llevase mi coherencia discursiva al límite de no pedir que me aplicasen el descuento del 50% al precio de la entrada, más que coherente, sería estúpido.

Cierro esta entrada con una micro-crítica del concierto de King Crimson: ¡¡¡brutales!!! 3 horas de concierto, con largas improvisaciones, que se hacían cortas. 7 músicos, tres de ellos 3!! bateristas y que vacilada a parte, llegaban a tener sentido sonoro, además del obvio sentido estético que representa ver la increíble coordinación entre los músicos. Un concierto elegantemente sobrio, en el que no dejaban usar teléfonos móviles (si te veían tirando una foto, te echaban). La razón era que pedían que se disfrutase sólo con la vista y el oído. Yo diría más, se escuchaba con la mente y el corazón y lo encontré una decisión muy acertada. Su compleja música no permite distracción y menos haciendo algo tan absurdo como una mala grabación con un teléfono móvil, que posiblemente nunca más volverá a reproducirse y no nos ha dejado vivir plenamente de lo que tenemos enfrente. Os dejo una buena grabación de esta gira:

 

king crimson 2016 barcelona

 

 

“Especializarse en momentos de consumo, más que en perfiles de consumidor”

Hoy adjunto una entrevista que me ha hecho Jordi Maré de CMD sports. Ha sido de los entrevistadores más motivados que he tenido, por lo que se pudo profundizar en aspectos como perfiles de consumidor actual y como posicionar una marca en base a estos.

Al ser una revista del sector deportes, está muy enfocada a este segmento, pero hay algunas reflexiones interesantes, que pueden aplicarse a otros sectores y gran parte del mérito ha sido del entrevistador.

Aquí, el enlace: Entrevista CMD sport

CMD sport albert vinyals entrevista

Entre la comodidad y la responsabilidad

El consumidor quiere que se lo pongan fácil y, por lo tanto, todo negocio, incluida la farmacia, debe saber qué es lo que le aporta al cliente para hacerle el proceso de compra lo más cómodo posible.

Por Albert Vinyals Ros. Profesor de Psicología del Consumidor del Graduado en Dirección de Comercio y Distribución en la Universidad del Comercio ESCODI y la UAB.

Me gusta escuchar música en mi mp3 cuando voy andando al trabajo. Hace unos días, poco después de salir de casa, mis últimos auriculares de 12,90 euros se estropearon después de unos meses de servicio. ¿Sería obsolescencia planificada?

Al salir del trabajo, me esperaban 20 minutos andando por unpereza consumidoras calles que conocía demasiado bien como para recorrerlas sin mi música. Por lo tanto, decidí remediar la situación por la vía rápida y cómoda, pues como consumidor, la comodidad es uno de los principales motores de compra. A pesar de llevar años impartiendo clases de psicología del consumidor, acabar de dar una ponencia sobre consumo consciente, ser miembro de una cooperativa de consumo ecológico… A pesar de toda esta experiencia como consumidor supuestamente concienciado, decidí ir al lugar más cercano a mi trabajo, un bazar chino. La comodidad venía por el ahorro de 15 minutos andando hasta la tienda de electrónica más cercana y porque sabía que allí encontraría de todo.

Seguir leyendo en: http://farmaventas.es/gestion/3396-entre-la-comodidad-y-la-responsabilidad.html

EL CICLE MÒBIL

Entrevista feta per Gina Tost, al Diari Ara, parlant d’obsolescència percebuda, en la compra de telèfons mòbils.  (13/7/14)

Hi destaco que el fet de canviar tant sovint de mòbil “té més a veure amb un aprenentatge social i simbòlic que amb les característiques pròpies del producte”. El resultat d’aquesta percepció fa que, en societats especialment tecnificades, els períodes de renovació siguin encara més curts, com és el cas del Japó: nou mesos en el cas dels mòbils. “Per un procés d’uniformitat social, acabem percebent el nostre producte com a vell quan encara no ho és. En els productes tecnològics, la moda és un factor tan important com les característiques tècniques. Els consumidors sabem millor els noms de les marques que les característiques tècniques dels nostres aparells”, explica Albert Vinyals.

“La idea de la renovació constant de la tecnologia, genera l’emoció més potent en màrqueting: la sorpresa, que provoca l’activació de la memòria emocional, la més potent que tenim, i que fa que alliberem dopamina a nivell cerebral. El resultat genera una tensió que no pararà fins que no s’obtingui el producte”. (…) “Per tant, un cop es tingui l’objecte, se’n desitjaran altres. Les motivacions, com ara el Albert Vinyals Diari Ara

 

Article complert:
http://www.ginatost.com/wp-content/uploads/El_cicle_mobil_13_7_13.pdf

Estan canviant els hàbits de compra? – Conclusions del Dimarts de Diàlegs (Igualada)

Aquest dimarts 10 de juny, l’Ateneu Igualadí va organitzar una tertúlia on em convidava a parlar sobre canvis d’hàbits de compra.

Va ser una xerrada molt interessant i amena, on compartia experiències amb agents locals del món del comerç, alguns d’ells amb un impacte gairebé global, com en JORDI RIBAUDÍ, impulsor de Rec.0. També teníem a en  XAVIER FIGUERES, president d’Igualada ComerçLLORENÇ PALOMAS, creador de esdemarketing.com, parlant de marketing digital i a  JULI BOADA, membre d’Ecoxarxa Anoia.

L’acte va ser molt enriquidor, tant per l’excel·lent organització de l’Ateneu i la conducció del jove periodista Jordi Cuadras, com sobretot  perquè teníem a 100 persones de públic i almenys van participar-hi 10 o 15. dimarts_de_dialegs_consum

 

Enllaço un bon resum escrit per Ricard Espelt, de qui he recollit  uns fragments de la meva ponència :

El que avui coneixem com a consumidor intel·ligent és només l’evolució del consumidor tradicional però amb un comportament més racional. El progrés d’aquests nous hàbits poden aproximar-nos a poc a poc, en unes dècades potser, a un veritable nou escenari del consum.

Actualment, segons Vinyals, més que una crisi del consum, estem fent un consum de crisi: marques blanques, comparativa de preus, evitant l’impuls de compra, etc.

Els hàbits de consum es relacionen amb les emocions al voltant del producte, el venedor i/o el el lloc de compra. Per tant, l’experiència de consumidor és rellevant. Algunes grans companyies, segons Albert Viñals, cerquen estratègies per tal d’aportar sensació de proximitat, valor associat tradicionalment a les petites botigues.

Avui en dia, el client valora també que el procés de compra sigui fàcil. Tant en els processos digitals (la simplicitat metodològica, per exemple) com en els presencials (combinació deBpycd7TIgAAtsVn.jpg-large productes que es poden consumir junts). Òbviament, en el context econòmic actual, el preu també és un element important.
Com ja hem comentat prèviament, els centres comercials intenten imitar les propostes del petit comerç. Per tant, aquest ha d’explotar al màxim els valors que el defineixen per tal d’intentar fidelitzar els clients.
L’article complert aquí:
http://ict4rd.net/catala-estan-canviant-els-habits-de-compra/

Entrevista sobre smartshopping online (revista sonitrón, Mayo 2014)

1 sonitrón 403. Entrevista pag 28  Pág 2

2 sonitrón 403. Entrevista pag 28

Contact.

Albert Vinyals.
Psicocreativo y profesor de psicología del consumo en ESCODI y en la UAB.
albert.vinyals@uab.cat
937839745 (ESCODI)

“El imperio de los sentidos” (Documentos TV)

Interesante reportage de Documetos TV sobre el marketing sensorial, con la aparición de intresantes expertos internacionales y nacionales, explicando que el marketing, no es sólo una cuestión de imagen, ni de la mente consciente.

Por cierto, alucinante como TVE han desplazado Documentos TV a la segunda cadena (TV2) y además a las 23 h. Después nos extraña que los adultos españoles estemos en la cola en comprensión lectora, según un reciente estudio de la OCDE. Teniendo en cuenta que pasamos prácticamente 4 h/día frente a la TV, si en el “prime time” nos cambian reportages, por reality shows insustanciales, también estamos perdiendo capacidad de pensamiento crítico y de comprensión de contenidos. En fin, aquí dejo el documental:

neuromarketing

Consum crític a la TV

En aquests temps on es multipliquen les veus crítiques en tots els mitjans, el consum no se n’escapa. En les últimes setmanes a la TV, hem tingut dos interessants programes que analitzen el nostre consum. Per una banda el programa Salvados (la Sexta), de l’incissiu Jordi Évole va fer un especial sobre el consumidor titulat “El cliente perfecto”. On s’explicava la facilitat amb que es manipula i les poques possibilitats de solventar queixes contra grans companyies, que té el client espanyol.

També TV3 ha parlat sobre el consum, però ho ha fet amb una sèrie de 10 programes; el lletra petita. Uns programes conduits per la Lídia Heredia, on amb una acurada posta en escena repassen aspectes del nostre sistema de consumim com la roba, alimentació, com ens comuniquem, etc.