Consumo Navidad

Cruda entrevista en Playground magazine

Cruda por las reflexiones y su contenido. El post que he creado a partir de esta excelente entrevista, será estilo Playground, expertos en viralizar titulares y expandir contenidos. ¡Se ha compartido más de 20.000 veces! Comparto sus frases destacadas, que sin matizar ni profundizar alguna puede parecer una barbaridad, pero seguro que os apetece leerla entera:

“Si no compras, no amas”

Albert Vinyals Playground

“En los escáneres cerebrales se ve que el pico de placer se da justamente antes de pagar”

Una caja registradora es más determinante que una urna

“Si nuestra felicidad se basa en el consumo, es imposible alcanzarla. Siempre vamos a necesitar más”

“Haber crecido en la sociedad de consumo te hace bilingüe o trilingüe. Además de la lengua materna, hablamos el lenguaje del consumo”

“Si consumimos a quienes contaminan y explotan a sus trabajadores, tendremos un futuro contaminado y con explotación laboral”

Low cost, high trash

Gracias Alba y al equipo, ¡muy buen trabajo! ENLACE A LA ENTREVISTA

 

Anuncios

Los vídeos que le gustan a mi abuela

Telenotices TV3 (2016)

Albert vinyals tv3 psicologia dle consum

Conferencia sobre creatividad en la UOC (2013)

captura-de-pantalla-2016-12-29-a-las-20-12-25

Informatiu de TVE. (2015)

Albert Vinyals psicòleg del consum TVE

 

 

 

 

 

8 TV  (2014).

Albert Vinyals TV

Fins als Cyber mondays del Black friday

Long Island (Nova York), 27 de novembre de 2008, 21 h de la tarda.

A la porta dels grans magatzems Wal-Mart comença a reunir-se gent esperant l’anhelat “Black friday”. Alguns d’aquests consumidors han fet el sopar d’acció de gràcies, de pressa i corrent per ser els primers a entrar a comprar. Durant la nit es va sumant gent, tal com ocorre a tants centres comercials d’Estats Units. A les 3.30 h de la matinada, ja són 2.000 persones cada cop més nervioses, fins que 5 minuts abans de les 5 de la matinada, hora que s’obria el centre (!), 200 persones s’abraonen sobre les portes, que protegeixen 10 treballadors.

La massa de compradors passa per sobre dels treballadors, enduent-se pel davant la vida d’un home de 34 anys, contractat per l’ocasió i deixant a 4 ferits; entre ells, una jove embarassada de 8 mesos. Aquesta i altres desgràcies sobre el Black friday poden trobar-se al mMuertos black fridayacabre comptador de víctimes “Black Friday count”.

No són molt comuns els finals tan tràgics del Black friday, “només” van a una mitja d’un mort per any, però la bogeria desencadenada per aquesta festivitat comercial als EEUA, és tal que si cerqueu “Black fridays fights” al Youtube, podeu trobar milers de vídeos de gent barallant-se per un producte en descompte, arribant a l’absurd d’una batalla campal per unes tovalloles de menys de 2 dòlars. El simple fet de passar la nit sense dormir, com si d’un concert dels Rolling Stones es tractés, ja ens sembla absolutament desgavellat

El perquè el divendres posterior al dia d’Acció de Gràcies hagi triomfat com un bon dia per fer rebaixes als Estats Units és per pura lògica. Els serveix per a oxigenar les vendes. Aquell cap de setmana és l’únic pont que es fa a la majoria d’estats dels EUA i és el dia posterior a que gran part de la població s’hagi desplaçat per trobar-se amb els seus familiars: fent grans menjars, estrenant vestits, inclús molts d’ells, celebrant-ho amb regals. També aprofiten aquest pont festiu per fer les compres de Nadal, però com que ja han gastat molt, és difícil fer grans despeses. Per això, des de fa uns 15 anys s’ha normalitzat el costum d’oferir descomptes aquell divendres, els quals a partir de l’any 2005, l’han convertit en el principal dia de més vendes de tot l’any.

Aquí va arribar tímidament cap al 2009 i “de sobte” aquest 2015 ens hem convertit en el tercer país d’Europa, després d’Anglaterra i Romania (!) on més ha quallat. Això ha estat sobretot pel nostre caràcter gregari i per la fixació que tenim des dels inicis de la crisi, de comprar-ho tot rebaixat.

Expert comportament consumidor entrevista. Albert Vinyals

Entrevista a Catalunya Radio

De moment, el nostre Black friday només pot traduir-se en un bombardeig constant als mitjans de comunicació, amb molts experts parlant-ne, entre els quals m’incloc (“No ho sé” a RAC1 i “La tribu” a Catalunya Ràdio) i amb un augment de les vendes online i en alguna dada puntual de creixement a les grans companyies, com l’augment d’un 40% de vendes al centre de Barcelona, respecte a l’any anterior. Tot i això, no ha estat un creixement generalitzat, en molts eixos comercials, pràcticament no ha tingut incidència.

 

Per què ha triomfat el Black Friday?

Principalment ha triomfat perquè n’hem parlat fins a la sacietat i al ser “animals socials”, si una conducta es normalitza per pressió grupal, l’acabem adoptant com a hàbit.

A més, és una acció que ens beneficia, ja que ens permet sentir que “guanyem” amb un preu més baix (encara que no sempre siguin reals les rebaixes). Els consumiBlack friday estafasdors que no parteixen d’un consum sostenible, que són la majoria, solen basar les seves compres en el que anomenem el CRUP (Comoditat, Rapidesa, Utilitat i Preu) i aquestes promocions ho compleixen tot. És còmode, sobretot si comprem online i no hem de patir cues; comprar descomptes on-line també és Ràpid; els descomptes ens beneficien, per tant ens són Útils i finalment, el Preu és atractiu, ja que percebre que estem estalviant fa sentir-nos millor comprant.

 

Per què als comerciants de proximitat els pot afectar negativament el Black friday?

El principal inconvenient al nostre país és que aquesta festivitat comercial coincideix amb l’inici de la campanya de Nadal, que de mitja, suposa el 20% de la facturació anual del sector del comerç i fer-ne unes rebaixes prèvies els pot fer desplomar els marges de benefici.

Tal com hem vist a l’ESCO, l’Enquesta sobre la Salud del Comerç, realitzada per ESCODI, les vendes durant el 2014 van pujar pel 43% dels comerciants, el que podria semblar una dada excel·lent. El problema és que el marge comercial, només va créixer per l’11% d’ells i en canvi va baixar pel 33%.

El consumidor s’està acostumant a comprar sempre rebaixat: low cost, outlets… i això mina els beneficis de les empreses. A més, ens adaptem a aquests descomptes permanents, per tant, si no els augmentem, acaben per no tenir cap efecte en la ment del consumidor.

A això, cal sumar-hi l’error que en comptes de ser només un “friday”, es converteix en tota una setmana de descomptes. La conseqüència serà que en molts productes, si no hi ha descomptes, no es comprarà. Per aquesta raó, tal com hem vist a l’ESCO, les rebaixes d’hivern també estan perdent força pel consumidor. El fet que només el 33% dels enquestats les comencessin després de reis, ajuda a que deixin de tenir sentit.

ESCO enquesta salud comerç escodi

Així, aquesta política de descomptes permanents afectarà les vendes de nadal i a les rebaixes de gener, que cada cop tenen menys força d’atracció.

I encara falten per arribar el Brown thursday, que són les rebaixes prèvies al dia d’acció de Gràcies, el Cyber Monday, que encara no ha agafat embranzida, o el Super Saturday, que segueix sent un bon dia de vendes nadalenques, però aquí encara no l’hem batejat i li seguim dient “últim dissabte abans de nadal”.

En resum, el Black friday ens està servint per aprendre el nom dels dies en anglès, però bromes a part, a la llarga pot acabar sent molt perjudicial per les Pymes que representen el 99% de les empreses Espanyoles, les quals estan perdent l’important marge de benefici que representen les vendes al Nadal.

Albert Vinyals. 11-12-15

La Navidad que no querían que llegase

Ayer 25/11/12, apareció el artículo “La austeridad cala en la campaña navideña”, de Aintzane Gastesi, para el cual fui entrevistado.
Un interesante artículo para saber cómo serán las ventas esta Navidad, que muchos os podéis hacer una idea; pero fatalismos a parte, también queda espacio para un mensaje más positivo, al ver que el consumidor, ya sea por valores, o por necesidad, empieza a ser más consciente en sus actos y a realizar más acciones  pro-sociales, como elegir a los pequeños comercios más cercanos por pura empatía.
Por cierto, a pesar de disminuir notablemente nuestro gasto en Navidad, seguim estando por encima de la mayoría de paises europeos (Francia y Alemania incluidos).

La austeridad cala en la campaña navideña

La fuerte contracción del consumo en los últimos tres meses, el aumento del paro y el sacrificio de la extra de los funcionarios pronostican una campaña complicada | Este año hay 800.000 desempleados más y 300.000 familias más con todos los miembros en paro | “La oferta comercial debe incluir aspectos lúdicos; la gente necesita divertirse”, apuntan los expertos | Las empresas deberán limitar las ofertas, ya que la subida del IVA y la duración de la crisis lastran el margen

Para muchos hogares, este año la Navidad sobra. Tras unos meses de recortes, subidas de impuestos y aumento del paro, los ciudadanos llegan a las fiestas con poco margen de gasto. Pero al tiempo se presentan como un respiro, la ocasión de desconectar de malas noticias y reactivar la oxidada máquina del consumo.

La campaña navideña 2012 se presenta como un auténtico obstáculo para los millones de ciudadanos cuya situación no les permitirá lanzarse al consumo típico por estas fechas al tiempo que desde el comercio se ve como una oportunidad única para reactivar las compras, hundidas desde finales del verano. “Este año hay un mayor porcentaje de ciudadanos que no están en situación de gastar y los que pueden permitirse mantener el ritmo del consumo están asustados por las noticias negativas sobre la economía”, asegura Albert Vinyals, profesor de Psicología del Consumidor de la escuela superior de Comercio y Distribución (Escodi).

Efectivamente, entre noviembre del 2011 y el de este año hay 800.000 parados más y se ha incrementado en 300.000 el número de familias en la que todos los miembros están en situación de desempleo. Y las perspectivas no apuntan a un cambio de tendencia a corto plazo, lo que deja una enorme bolsa de ciudadanos que ven su presupuesto de las fiestas reducido a la mínima expresión. A esta bolsa de paro hay que sumar que muchos funcionarios no recibirán este año la paga extraordinaria de Navidad, lo que supone que un colectivo que supera los tres millones de personas tendrá que, como mínimo, apretarse el cinturón.

El profesor Vinyals asegura que además gran parte de los consumidores se encuentran bajo el denominado efecto pobreza frente al efecto riqueza que marcó el consumo durante los años del boom económico. “Después de una larga temporada instalados en la abundancia, ahora los ciudadanos han interiorizado la sensación de ser más pobres de lo que realmente son”, explica.

Objetivamente, el incremento del IVA en septiembre ha tenido un efecto demoledor en el consumo en los tres últimos meses, con caídas de las ventas en comercio que han llegado a caer más del 10%. Si septiembre y octubre han sido meses de fuertes caídas de ventas, noviembre está “totalmente congelado”, según explica Cristina Escudé, presidenta de la división de comercio interior de la patronal catalana Cecot. “Somos conscientes de que la situación de muchos ciudadanos es crítica, pero también hay que concienciar a las personas que se lo pueden permitir que el consumo es fuente de riqueza y que la rueda no se puede parar”, sentencia.

El delicado entorno económico y las fuentes del sector comercial consultadas auguran una campaña complicada para la gran mayoría de los sectores. El estudio de consumo de Navidad anual de la consultora Deloitte prevé un gasto medio de 680 euros por ciudadano, que supone un incremento del 1,8% respecto a la previsión que hizo el año pero una reducción del 4% respecto al gasto real. La caída respecto al gasto real afecta a las tres principales partidas del presupuesto navideño: la alimentación cae un 2,6%, los regalos un 4% y el ocio un 6,7%.

La situación del mercado español se replica en el resto de países periféricos, lastrados por las políticas de recortes. En Grecia el presupuesto medio respecto al año pasado se prevé una caída de un 16%, en Portugal un 14%, en Italia un 4% y en Irlanda un 3%.

El sector comercial afronta la campaña con la esperanza que se revierta la tendencia negativa de los tres últimos meses, con el consumo lastrado por el incremento del IVA en septiembre que ha dejado al límite los márgenes de las empresas comerciales. “Este año las empresas deberán contenerse incluso a la hora de hacer promociones, ya que los márgenes están muy castigados tras cinco años de crisis. La subida del IVA ha sido la puntilla”, asegura Silvio Elías, presidente de Comertia, asociación de empresas comerciales con 4.800 puntos de venta en toda España y una facturación global de 5.000 millones de euros anuales.

Por su parte, Borja Oria, presidente de la asociación de comercio textil y de complementos, Acotex, prevé unas ventas del sector un 3% inferiores a la campaña pasada, que ya fue mala. En una encuesta entre sus asociados, resultó que el 33% de los establecimientos adelantarán las promociones para intentar reactivar el consumo. “Aunque no hay mucho margen para más descuentos, ya que el comercio español tiene los precios más competitivos de toda Europa y los independientes ya no pueden ajustar más el margen después de cinco años de caídas”, apunta Oria. No obstante, cree que los consumidores invertirán gran parte de su presupuesto en regalos útiles como ropa, zapatos o complementos.

Para el director general de la Confederación Española de Comercio, José Guerrero, el sector encara la campaña navideña con preocupación. “La situación económica es muy delicada, pero al mismo tiempo confiamos en que quien pueda consumir, consumirá porque estamos habituados a darnos ciertos caprichos durante las fiestas”, destaca. “Para el comerciante, es un momento crucial para salvar el año”, añade.

El profesor Albert Vinyals destaca que la crisis ha sembrado ciertas actitudes en el consumidor que serán favorables a ciertos sectores comerciales, como “el consumo local y consciente, el comercio de proximidad por empatía con los vecinos y la compra con experiencias como el REC de Igualada o la Shopping Night de Barcelona”. “El ciudadano lo que necesita ahora es divertirse y si la oferta comercial incluye aspectos lúdicos tendrá más éxito”, aconseja.
Leer más: http://www.lavanguardia.com/economia/20121125/54355815224/austeridad-cala-en-la-campana-navidena.html#.ULJvM_Ic7hw.twitter#ixzz2DJfzAsxf