La neofilia, más allá del iPhone.

Estos días se está escribiendo mucho sobre el lanzamiento del nuevo gadget de Apple, con la publicidad directa o indirecta que esto implica y con el reto que supone para los periodistas: tratar un tema que “reaparece” periódicamente, pero intentando aportar nuevos enfoques.

El último término en salir a escena ha sido la neofilia, o el supuesto síndrome que sufren quienes siempre buscan las últimas novedades. El neologismo pese a originarse en el ámbito literario, ha sido usado para referirse a tendencias de consumo, a patrones de personalidad, estilos de vida e incluso, para definir a quienes les gusta probar nuevos alimentos. En realidad, en psicología no existe tal síndrome; es más, una filia no tiene por qué ser patológica, simplemente implica atracción hacia algo en concreto, a pesar de que la sociedad juzgue a quienes salen de la uniformidad, por lo que hay algunas filias más aceptadas que otras. No vemos igual a quien colecciona sellos (filatelia), que a quien le atrae las heces (coprofilia).

Cuando nos referimos a los geeks y betatesters, personas que se sientes atraídas por las novedades tecnológicas y que hacen horas de cola para conseguir el último gadget, se utiliza la neofilia en

Curva de difusión de innovaciones ( Rogers, E., 1962)

Curva de difusión de innovaciones ( Rogers, 1962)

relación con la teoría de la difusión de innovaciones, propuesta por Everett Rogers en el lejano 1962, relacionando a quienes compran las últimas novedades tecnológicas con los “primeros seguidores” (early adopters) propuestos en la citada teoría. En 1962 no existían los smartphones, pero sin necesidad de estudios de neuromarketing, las marcas ya sabían que la palabra “novedad” podía suponer un importante anzuelo. En realidad, la fascinación por lo nuevo, ha sido uno de los motores de la sociedad de consumo y en algunos casos, una fuente de infelicidad para quienes hipotecan su bienestar, mediante la adquisición constante de nuevos productos de consumo.

 

Se ha demostrado que el pico más alto de liberación de dopamina en el cerebro al comprar (produciendo placer), se da antes de poseer el producto. Ante la expectativa de disfrutar de un determinado producto, se siente un bienestar que se mantiene, hasta llegar al clímax, que se da cuando sentimos que por fin, el producto ya es nuestro, el cuál suele darse cerca de la caja registradora, o cuando el producto está “en el carrito” en e-commerce. Está liberación orgásmica de neurotransmisores se para en seco una vez desembolsamos el dinero. En ese momento aparecen temores como el riesgo percibido, miedos como la falta de garantías, de que quizá en unos meses salga una versión mejorada, incluso de que tu vecino se haya comprado uno mejor que el tuyo y encima más barato… Para muchas personas ese pico de placer, se convierte en patológico, llegando a producir adicción al consumo, lo que se traduce como el síndrome de compra compulsiva, que llega a afectar a cerca del 5% de la población y que desde la psicología sí que se considera una adicción más.

Tiempo en llegar a 50 millones de usuarios

Tiempo en llegar a 50 millones de usuarios

Quienes hacen largas colas para comprar el último iPhone, se dejan llevar por el fast fashion de Inditex, visitando sus tiendas asiduamente para “seguir la moda”, siguen el modelo de Ikea de cambiar el mobiliario cada 7 años, o están al día de las últimas novedades del mundo del yogur saludable con “bifidus-anti-colesterl-bio-eco, no tienen por qué sufrir ningún tipo de patología. Es más, se trata de conductas tan normalizadas en nuestra sociedad, que parece que quienes sufren problemas de integración social son quienes no conocen la música Trap, no usan pantallas de retina, impresoras en 3D, o wearables, no entienden el significado de swag o deambow, no hacen compras omnichanel, ni visitan Aliexpress, o no saben qué este otoño vuelven los chokers, se mantiene la bomber y debemos tener alguna prenda de color rosa cuarzo.

 

La uniformidad, la conformidad y la imitación social, tan estudiadas en los años cincuenta y sesenta por la psicología social, adquieren toda su fuerza en la sociedad de consumo, que vive en un presente continuo en el cual, el pasado caduca apresuradamente y el futuro se vuelve más opaco y cambiante. Estar al día de las últimas novedades, creyendo que estas nos integran, aportan bienestar, identidad e incluso nos pueden hacer destacar, ha hecho que la obsolescencia planificada, haya sido substituida por la obsolescencia percibida. Las marcas no necesitan fabricar productos que se “estropeen” al cabo de cierto tiempo, si es el propio consumidor el que percibe que un determinado producto ya no cumple la función por la que fue adquirido. Y en la mayoría de casos, esa función no se basa en un óptimo funcionamiento, sino simplemente en que nos ayuden a comunicarnos socialmente. La neofilia se vive diariamente. El último ejemplo que encontraréis quienes hayáis leído hasta aquí, son los 17 anglicismos y neologismos usados al escribir este artículo.

I tú, què censuararies?

Finalment s’ha fet real el que pronosticava en el primer anunci, fet al 2003.  Facebook, va censurar la icònica imatge de 1972, de la nena cremada per Napalm, durant la guerra del Vietnam, sense pensar que més que el seu nu, potser és més ofensiva la guerra, que veiem diàriament.  http://www.elperiodico.com/es/noticias/sociedad/facebook-censura-foto-nina-del-napalm-por-ser-desnudo-infantil-5370271L

L’anunci que comento (el que aquí adjunto) era per a un concurs del Club de Creativos, on vam participar-hi com a estudiants del màster de Psicocreativitat. La temàtica era “censura publicitària” i després de donar-hi moltes voltes, va sorgir aquesta idea, que va guanyar com a millor peça en categoria junior, el qual em va obrir les portes del món de la publicitat i crec que és la peça a la qual en tinc més estima.

"Niño" CdeC (Vinyals, 2013)

“Niño” CdeC (Vinyals, 2013)

Defensa de tesis doctoral

Estoy muy contento de anunciar que ya he terminado mi tesis doctoral y la defiendo el próximo miércoles 27 de julio a las 12 h, en el aula P-24 de la facultad de Psicología de la UAB. El tribunal serán la Dra. Miriam Diez, al Dr. Joaquim Deulofeu y al gran Dr. Ismael Quintanilla, referente nacional de la psicología del consumo. Ha sido un largo proceso de aprendizaje, paciencia y alguna que otra carrera a contrarreloj, que en 15 días llegará a su primer destino.

Ejemplares de las tesis recibidos esta mañana.

Ejemplares de las tesis recibidos esta mañana.

Evidentemente, a quien le interese el tema, o quiera pasar un buen rato con aire acondicionado y saludarnos, estáis invitados a asistir. La tesis se titula “El consumidor consciente. Análisis de los factores psicosociales implicados en el consumo sostenible, a partir del estudio de miembros de cooperativas de consumo agro-ecológico“. Se trata de un análisis del perfil de ciudadano crítico, que se cuestiona sus acciones de consumo. Os dejo el resumen para quine quiera profundizar en el tema:

 

ABSTRACT:

Este estudio tiene como objetivo principal analizar los factores psicosociales que inciden en el comportamiento proambiental, profundizando en el estudio del perfil de consumidor que lo practica y analizando las variables que favorecen o inhiben el consumo sostenible.

Se realizó un primer estudio cualitativo mediante entrevistas semi-estructuradas a doce personas expertas en el consumo sostenible, provenientes de distintas disciplinas. Se llevó a cabo un análisis temático de contenido, que sirvió para corroborar o rechazar los postulados descritos en el marco teórico y ampliar la investigación. A partir de las ideas extraídas se formularon objetivos específicos, que fueron corroborados en un segundo estudio basado en el análisis temático de contenido de una muestra de seis grupos focales. Tres de ellos fueron consumidores de cooperativas de consumo agroecológico de la provincia de Barcelona, elegidos por ser un colectivo que realiza comportamientos proambientales, que fueron emparejados a partir de variables sociodemográficas, con otros tres grupos de personas que compran habitualmente en supermercados. Los grupos focales se completaron analizando los valores de sus participantes.

Los resultados de la investigación sirvieron para consensuar y justificar qué términos deben usarse para hablar de consumo sostenible y de quién lo practica: el consumidor consciente. También se destacaron los principales factores psicosociales influyentes en el comportamiento proambiental y se delimitaron sus principales frenos y potenciadores, haciendo hincapié en los efectos de la crisis económica sobre el consumo sostenibilista. Los datos obtenidos permitieron generar un modelo propio para explicar los factores influyentes en el comportamiento proambiental y se adaptó otro modelo ya existente, para comprender como se inician y se mantienen las conductas sostenibilistas en el tiempo.

Se trata de un estudio novedoso ya que, hasta la fecha, no se han realizado investigaciones que cuenten con una muestra seleccionada de cooperativas de consumo, junto a entrevistas a expertos. En el modelo propio destacan variables habituales como la actitud, o los valores post-materialistas, pero también aporta variables poco estudiadas, que deberán profundizarse en futuras investigaciones, como son las emociones positivas que ayudan a mantener el consumo sostenibilista en el tiempo.

Palabras clave: consumo sostenible, psicología del consumidor, consumidor consciente, cooperativas de consumo, comportamiento proambiental.

 

Tienen sentido las rebajas?

Desde la desregularización por parte del gobierno español, de la ley que permitía seguir estacionalizando las rebajas en Catalunya, se ha debatido mucho sobre si aún tenía sentido seguir haciendo rebajas.

Tal como apuntamos desde ESCODI, la desestacionalización favorece únicamente a las grandes multinacionales. Llevamos unos días hablando sobre el tema, por lo que incluyo una entrevista que me hicieron en el No ho sé, de Rac1, este viernes 1 de julio, junto a Marta Royo, con quien debatimos sobre qué sentido tenían las rebajas en la actualidad.

Los 4 primeros minutos del debate, están en el anterior podcast del programa, que se puede encontrar en la web de Rac1.
Albert Vinyals Rac1 expert consum

Enlace:  http://www.racalacarta.com/download.php?file=0701%2022h%20(Divendres%2001-07-16)%20%20%20NO%20HO%20SE.mp3

 

 

 

“No hi ha una crisi del consum, hi ha un consum de crisi”

Entrevista a La Vanguardia el 24-3-2016.

Molt content d’haver pogut parlar de diferents temes relacionats amb la psicologia del consumidor.experto neuromarketing entrevista psicologia consum

Uniformidad social y adolescencia

Definición de moda + uniformidad social + adolescencia.

La foto también podría llamarse pantalón de pitillo, frío en los tobillos y adidas Superstar, pero sería demasiado explícita

Fotografiado en el Saló de l’Ensenyament.

adidas superstar moda swag

 

Consumidor ahogado y consumidor “por postureo”

El pasado jueves 25 me entrevistaron en RNE, para el programa España Vuelta y Vuelta. Participé como psicólogo para hablar sobre como es el consumidor actual, a raíz de la interesante investigación dirigida por Belén Barreiro de Mikroscopia (My Word), dónde destacan el Consumidor ahogado, un perfil de ciudadano que se perpetua en la crisis, debido a la precarización del mercado laboral y que ha interiorizado las conductas más racionales a la hora de realizar sus actos de consumo. También se habló de la polarización del consumo.Polarización consumo 2016

Durante el programa, dónde Belén Barreiro explicó cuál es este perfil de consumidor y lo diferenció del Smartshopper, apareció un concepto de consumidor, cada vez más presente entre los más jóvenes, pero también entre los adultos, el consumidor por postureo. En breve colgaré un artículo sobre este perfil, que seguro que podéis intuir por dónde va…

El audio del programa:

http://www.rtve.es/alacarta/audios/espana-vuelta-y-vuelta/espana-vuelta-vuelta-consumidor-ahogado-nuevo-perfil-tras-crisis-economica/3500254/

 

Qui és el consumidor conscient?

Entrevista per a la revista de l’Humana parlant sobre nous perfils de consumidors, basant-nos en els seus valors. entrevista albert vinyals

Article sobre Marketing Olfactiu

Entrevista al Nació Digital on diferents persones parlem sobre la importància de l’olfacte en la perecepció dels productes.

Un extracte:

Aromatitzar un recinte determinat permet generar un impacte més profund en el client. L’objectiu és que els compradors associïn una olor a una marca determinada o bé que rememorin alguna experiència agradable. En aquest sentit, Albert Vinyals, expert en psicologia del consumidor de l’Escola Superior de Comerç  i Distribució (ESCODI), destaca que moltes empreses s’estan esforçant en crear, a més del seu logotip, un “odotip“, que seria una marca olfactiva representativa.

sistema limbico olfactoA més, les olors tenen una gran capacitat d’afectar el que senten les persones en una moment determinat. “Les olors es processen en el bulb olfactori que forma part del sistema límbic, l’encarregat de gestionar les nostres emocions”, explica Vinyals. Així, quan un client entra en un local aromatitzat el primer que rep és un impuls emocional.

Memòria i olfacte

Tanmateix, una de les principals virtuts d’aquesta tècnica, segons l’expert d’ESCODI, és el seu impacte en la memòria. “Tenim molt de record del que olorem”, remarca. De fet, Vinyals cita un estudi de la UnivMarketing olfactivoersitat Rockefeller de Nova York de l’any 2004 que demostra que l’olfacte és el sentit amb més memòria. “Recordem un 35% del que olorem, mentre que, per exemple, només retenim un 15% del que tastem o un 5% de tot el que veiem”, subratlla.
L’article sencer.
http://www.naciodigital.cat/noticia/100463/aromes/sedueixen/consumidors